Con el avance de la tecnología y la demanda de los consumidores, Argentina se posiciona como uno de los países más desarrollados de la venta online. Según un estudio realizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, en 2016 las ventas por internet crecieron un 51% respecto del 2015.
El mismo estudio arrojó que el 90% de la población conectada compró online alguna vez, y que el 88% total de las ventas fue realizado a través de tarjetas de crédito. En referencia a este tema, Rafael Acevedo, presidente de Confiar -primera compañía argentina de seguros digitales que opera en mercado abierto y especializada en microseguros de contratación directa para los millennials-, comparte algunas medidas que un sitio seguro debería tener, principalmente si se trata de un ecommerce o marketplace: “Es fundamental la seguridad de los medios de pago: contar con los servicios de plataformas tales como Mercado Pago y billetera virtual PIM, es una alternativa muy confiable. También se pueden sumar otros como Pago fácil, y tarjetas de crédito o débito”.
Algunos tips de Confiar Seguros para comprar o contratar servicios online sin riesgos:
• ¿Cómo reconocer si un sitio web es seguro?: generalmente, utilizan protocolo SSL (Secure Sockets Layer); es decir, son aquellas páginas que comienzan por https://. “De este modo, nos aseguramos que los datos sensibles viajen por la red encriptados, por lo que la información no es modificable, nadie puede alterar los datos introducidos, y así se evita la suplantación de identidad y la obtención de datos de terceros”, explica Acevedo.
• ¿Qué inscripciones legales deben tener?: en principio, debe cumplir con la Ley de protección de datos y las leyes de comercio electrónico correspondientes al país. Se requiere: informar sobre sus “términos y condiciones” si existen cargos extras en el pago online o alguna comisión, que el usuario autorice a la página para el uso de las cookies y políticas de privacidad, tener acceso a su facturación y a los datos legales de la empresa.
• ¿Qué hacer y qué no hacer a la hora de dejar datos personales y de pago?: es muy importante realizar pagos online siempre desde una computadora o dispositivo de confianza. “Además, debe verificarse en la url que sea un sitio web seguro (https://), mantener los antivirus y navegadores actualizados, y monitorear periódicamente las cuentas para verificar pagos no autorizados. También recomiendo utilizar una sola tarjeta destinada a este tipo de pagos online, y nunca enviar detalles de datos personales o de pago mediante redes sociales o correo electrónico”, suma el presidente de Confiar Seguros.
• En el caso puntual de los seguros, ¿hay algo que deben tener en cuenta los clientes?: en la web debe aparecer información fiable sobre la empresa, razón social, teléfonos, dirección, etc. Debe existir suficiente información acerca de los planes y coberturas de seguro, deber ser confiable para ingresar datos personales y de pago y amigable a la hora de guiarnos en el llenado de los datos. Es recomendable que tenga respuesta rápida, una interfaz agradable y sin errores ortográficos, como la de Confiar Seguros.
