Booking.com comparte historias de 3 colaboradores increíbles que ganaron el concurso #BookingHero

Alojamientos de Escocia, Nueva York y Sri Lanka ocupan el podio de una nueva campaña digital de Booking.com que celebra actos extraordinarios de hospitalidad.

¿Qué tienen en común un casamiento de ensueños en Nueva York, una aventura por las montañas de Sri Lanka y una familia en busca de sus raíces en Escocia? En todas estas experiencias, un profesional de la hospitalidad hizo hasta lo imposible para ayudar a que el viaje de alguien sea perfecto, y hoy Booking.com, el líder mundial que conecta viajeros con la variedad más amplia de alojamientos, comparte sus historias con el mundo en el marco de la primera edición del concurso Booking Hero.

Tras analizar miles de historias inspiradoras enviadas a través de las redes sociales, Booking.com seleccionó los tres testimonios más conmovedores e inspiradores de profesionales de la hospitalidad que hicieron todo y más para que sus huéspedes vivan una experiencia de viaje única e inolvidable. Los viajeros fueron llevados a sorprender a sus héroes en persona y a agradecerles por salvar su viaje y hacer que fuera perfecto. Estos emotivos encuentros se capturaron en video.

Y ahora, Booking.com le presenta estas historias al mundo: la dueña de un bed and breakfast en Escocia que ayudó a un huésped canadiense a encontrar la casa en la que nació su padre antes de emigrar a Norteamérica, la recepcionista de un hotel que salió al rescate de una novia belga y logró que pudiera cumplir su sueño de hacer la sesión de fotos en el Central Park, y por último, una anfitriona embarazada de Sri Lanka a punto de dar a luz que mantuvo abierta su pensión para ayudar a un excursionista holandés herido.

Ganadores del premio mayor de EUR 25 000 en crédito de viaje para usar en Booking.com
Karen, dueña de Blackburn Villa B&B en Ayr, Escocia
Nominada por David and Virginia, de Canadá

Link: https://youtu.be/qtQiC2CnBiA 

Finalistas de Booking Hero, premio de EUR 5.000 en crédito de viaje para usar en Booking.com
Sudarshi, dueña de Tunnel Gap Homestay en Ella, Sri Lanka
Nominada por Harry y Nienke, de los Países Bajos

Link: https://youtu.be/syDo8QjI-14 

Finalistas de Booking Hero, premio de EUR 5.000 en crédito de viaje para usar en Booking.com
Alina, recepcionista de citizenM Hotel en Nueva York, EE.UU.
Nominada por Els y Kevin, de Bélgica

Link: https://youtu.be/pDKOOB8MUxs 

“El compromiso y la dedicación de nuestros colaboradores de todo el mundo nos hace sentir profundamente agradecidos. Ponen mucho de sí en sus negocios y día tras día hacen un gran esfuerzo para ofrecerles a los viajeros experiencias verdaderamente extraordinarias”, comentó Peter Verhoeven, vicepresidente del departamento de Partner Services de Booking.com. “Estas tres historias espectaculares capturan a la perfección esos momentos únicos e íntimos que hacen que viajar sea una experiencia especial. Este tipo de actos extraordinarios de amabilidad y generosidad son los cimientos sobre los que se apoya toda la industria de la hospitalidad. Nuestros colaboradores son excepcionales, no podríamos estar más orgullosos de ellos, y tenemos muchas ganas de volver a compartir historias tan increíbles como estas en el futuro”.

De acuerdo a un estudio que Booking.com llevó a cabo en 25 mercados durante el 2017, para muchos viajeros es esencial sentir una conexión personal: el 29% dijo que es fundamental sentirse como en casa en un alojamiento, y el 24% opinó que la amabilidad del anfitrión es un factor que tiene una influencia decisiva durante las primeras 24 horas del viaje.

“Alojarse con Karen es como quedarse con tu nuevo mejor amigo. Te sentís bienvenido desde el instante que entras por la puerta. Ella trabaja duro para hacer un desayuno especial para vos y te ofrece comodidades mejores que las que seguramente tenés en casa. Nos sentimos realmente mimados” Dijo Virginia Persson, de la Isla de Vancouver – provincia de Columbia Británica de Canadá, quien es nominadora de Booking Heroes. “Karen es tan increíble que hasta cuando estábamos perdiendo las esperanzas, ella nos ayudó a encontrar las raíces escocesas de Dave que fue nuestro propósito de viaje y así cambió nuestras vidas.”

“Lo que más disfruto de mi trabajo es conocer gente de todos lados que vienen de distintos lugares y por distintas razones” dijo Karen McClelland Boooking Hero y dueña del Bed & Breakfast Blackburn Villa, en Ayr, Esocia “Como invito a las personas a quedarse en mi hogar, quiero que se sientan relajados y con la posibilidad de preguntarme cualquier cosa. Ser reconocida como Booking Hero es una confirmación de que ¡estoy haciendo algo bien! Pero nada se compara con ver la alegría de Dave y Virginia en sus caras cuando tuve la posibilidad de ayudarlos a conectarse con sus raíces escocesas. Hoy son más que huéspedes, son amigos”

Booking.com presenta las historias ganadoras de Booking Hero como pieza central de una nueva campaña que se está desarrollando en las redes sociales a través de contenido audiovisual que transmite el mensaje de #BookingHero, campaña que va a continuar en televisión.

Sobre Booking.com
Booking.com B.V., fundada en Ámsterdam en 1996, pasó de ser una pequeña start-up holandesa a una de las mayores empresas de e-commerce de viajes de todo el mundo. Booking.com forma parte de Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG) y cuenta con más de 17.000 empleados en 198 oficinas en 70 países de todo el mundo.


Booking.com, cuya misión es que todos puedan conocer el mundo, invierte en tecnología digital para que viajar sea más fácil. En Booking.com, conectamos a los viajeros con la variedad más amplia de alojamientos increíbles, desde apartamentos, casas de vacaciones y bed & breakfasts de gestión familiar hasta lujosos resorts de 5 estrellas, casas en los árboles e incluso iglús. La web y las apps de Booking.com están disponibles en 43 idiomas y ofrecen más de 1,6 millones de alojamientos en más de 128.000 destinos en 228 países y territorios en todo el mundo.


Cada día se reservan más de 1,5 millones de noches en nuestra plataforma. Los huéspedes, ya sea que viajen por placer o por trabajo, pueden reservar fácilmente y de manera inmediata su alojamiento ideal con Booking.com, sin gastos de gestión y con la garantía de que igualamos el precio. El equipo de asistencia de Booking.com está a disposición de los huéspedes las 24 horas, todos los días y en 43 idiomas.

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