Innovadoras herramientas digitales permiten a los proveedores más chicos llegar a los compradores más grandes.
La aparición de internet en los años ’90 revolucionó la forma de comunicarnos, informarnos y hacer negocios.
La era digital permite el acceso a lugares antes impensados tanto a vendedores como compradores. La digitalización de la compra/venta (el eCommerce) avanza tanto para el usuario final como para las corporaciones.
Según el estudio “Transformación con sentido digital” (2021) de Ernst & Young (EY), “en Latinoamérica la estrategia de innovación y crecimiento son las dimensiones o áreas de acción que requieren un camino a la transformación con ciertas oportunidades de mejora…”. Y esto se presenta, “por las exigencias de digitalización y transformación impulsadas por la pandemia que han originado una avalancha de nuevas funcionalidades, productos y casos de éxito que movieron hacia arriba las referencias de evaluación”. En el último año el sector de salud en Latinoamérica aumentó el presupuesto destinado a la transformación digital en 56,67%. Esto es coherente con que el 53% de los encuestados confirmó haber incrementado el presupuesto de inversión para los proyectos de este tipo, a partir de la necesidad de inyectar capital para incrementar el número de iniciativas, ejecutar proyectos concretos, incorporar talento y adoptar soluciones para acelerar los cambios derivados de un mindset digital. ( https://www.ey.com/es_gt/transformacion-con-sentido/transformacion-con-sentido-digital )
Las instituciones de salud siempre se caracterizaron por la adopción temprana de tecnología para diagnóstico y tratamiento de pacientes, sin embargo, en términos de management no sucedía lo mismo. A partir de la pandemia de 2020 el escenario cambió y la digitalización de la administración de estas organizaciones va en aumento, con la implementación de sistemas que favorecen la eficiencia, lo cual se valora especialmente en el área de compras y abastecimiento, que constituye el 2° centro de costos más importante, luego de Recursos Humanos.
Contar con un sistema digital online contribuye a la eficiencia no solo porque se pueden conseguir mejores precios, términos y/o plazos de pago o tiempos de entrega, sino porque se puede acceder a un universo de proveedores al que antes era -casi- imposible llegar por la atomización que existe en ciertos rubros de insumos. Y, como contrapartida, el acceso a una plataforma digital online para cotizar también constituye una puerta de entrada a pequeños proveedores del sector que, de otro modo, jamás hubieran llegado a presentar propuestas a instituciones de salud alejadas geográficamente de su sede o grandes empresas con las que siempre soñaron trabajar. Las herramientas digitales permiten la entrada de “peces pequeños” al gran océano en el que antes solo había “peces grandes”.
Durante la pandemia hubo casos emblemáticos de pequeños proveedores “de cercanía” que, a raíz de las dificultades de circulación entre ciudades, tuvieron la oportunidad de darse a conocer, lo que marcó el comienzo de una relación de negocios satisfactoria con clínicas y hospitales que hasta el momento les parecían inalcanzables. Se produjo un cambio de paradigma en el mercado de salud en general en este sentido.
La posibilidad de contar con herramientas para la compra digital favorece ampliar las redes de contactos entre compradores y proveedores, lo que en la dinámica de encuentros personales “uno a uno” era inimaginable. Por eso el eCommerce para el abastecimiento en Salud abre excelentes oportunidades a pequeños proveedores a los que se les presenta un abanico de posibles compradores de todo el país con tan solo estar atentos a recibir pedidos de cotizaciones y responder en tiempo y forma.
La era digital crea puentes entre grandes y chicos, propone nuevas experiencias que -incluso- pueden ser mejores que las anteriores.
