Sandra Gonzalez: “La gente no está protegida, necesitamos que el estado esté más presente”

Dia Internacional del Consumidor. Somos usuarios y consumidores las 24 hs.

Desde que nos despertamos usamos energía eléctrica, agua, gas, productos de aseo personal, alimentos, ropa, transporte, telefonia celular, computadoras, cable, internet; todo el día somos consumidores y usuarios, hasta que nos vamos a dormir; y aún así siempre queda una luz encendida.


En el marco del Día Internacional del Consumidor, que se celebra todos los 15 de marzo, Sandra Gonzalez, Presidenta de la Asociación de Defensa de Consumidores y Usuarios de la República Argentina (ADECUA) expresó “sabemos muchos de nuestras obligaciones pero poco de nuestros derechos. Hace años que está la Ley de Defensa del Consumidor. El artículo 42 de la reforma constitucional de 1994 hace hincapié en esos derechos. Tenemos muchas leyes, el problema es que no se cumplen. Ley de Defensa de la Competencia, Ley de Lealtad Comercial. Hace diez años que no tenemos un Defensor del Pueblo de la Nación. Y esto es una decisión política”.


La Presidenta de ADECUA relató situaciones que los consumidores denuncian a diario. No puede ser, dijo, que pidamos la baja de un servicio de internet y cobren otro periodo porque la facturación ya la hicieron. Muchos clientes bancarios se quejan por el cobro de comisiones, promociones y los intereses de tarjetas de crédito. En el caso de las compras con tarjeta por internet, que el cliente no reconoce, se aconseja pedir el bloqueo de la tarjeta y la emisión de una nueva ya que el dolor de cabeza se puede repetir.


La relación entre consumidores y empresas; y cuál es el rol del Estado en esta vorágine consumista, fueron los aspectos abordados en el programa “Las Dos Caras” que se emite todos los jueves de 15 a 16hs. Por Zonica+ con la conducción de Sergio De Caro.


Al respecto la Presidente de ADECUA agregó que “la relación entre usuarios, consumidores y las empresas no está pasando por un buen momento. Hay que trabajar sobre la responsabilidad social de las empresas y la educación de los derechos del consumidor, porque tampoco la gente puede reclamar lo que no sabe que tiene como derecho”.


Y Gonzalez sugirió que hace falta una presencia más fuerte del Estado en el control de precios y en la prestación de servicios al asegurar “la gente no está protegida, necesitamos una presencia más fuerte del Estado. No hay inspectores en supermercados; el banco central sabe que pasa con los bancos, tenemos organismos de control pero no están a la altura de las circunstancias”.


Frente al atropello y abuso que habitualmente sufren los usuarios y consumidores Sandra Gonzalez puso a disposición los contactos de ADECUA. La página web es www.adecua.org.ar  y correo de reclamos Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 


Podes escuchar Las Dos Caras con Sergio De Caro todos los jueves a las 15 por #zonica+ www.zonica.com.ar 

Etiquetado como

Deja un comentario