Norte en Línea - OPEN

En un mundo cada vez más digitalizado, la inteligencia artificial (IA) ha demostrado ser un catalizador fundamental en la modernización de diversas industrias, y el sector de servicios públicos no es una excepción. Por esta razón, Open International, compañía líder en soluciones tecnológicas para empresas de servicios públicos, será uno de los ponentes destacados en “Customer Connections Conference de la American Public Power Association (APPA)”, que se llevará a cabo del 12 al 15 de noviembre de 2023 en San Antonio, Texas.

La ex McDonald’s se suma al equipo para fortalecer el negocio y la relación con los clientes basados en Miami y liderar la estrategia y el crecimiento en la región

En el marco de Softic, evento que presenta los últimos avances en materia de productos y servicios exportable del sector de software colombiano, Ximena Duque, Presidente Ejecutiva de Fedesfot, otorgó un reconocimiento especial al CEO de Open International por su trabajo y aporte en innovación tecnológica para el sector TI en Colombia a lo largo de los 35 años de trayectoria de la compañía.

Tualatin Valley Water District (TVWD) y Clean Water Services (CWS), dos de las empresas de agua más grandes de Oregon, completaron su transición a Open Smartflex, solución CIS basada en la nube. Este importante hito representa un paso adelante para ambas compañías en su camino hacia la transformación digital de sus negocios, con el objetivo de modernizar sus operaciones para ofrecer a sus comunidades una experiencia de cliente superior.

Se prevé que el ritmo de rotación de los empleados a nivel global aumente considerablemente. Según una investigación de Gartner, será de un 50 % a 75 % más alto que el experimentado anteriormente. La situación se vuelve más compleja cuando se trata de compañías de tecnología, donde los empleadores reportan fuertes dificultades para atraer y retener talento humano calificado. La escasez de perfiles digitales en Latinoamérica alcanzó un 48 % en 2021, según un informe de la firma británica PageGroup.

Es probable que conozcamos a alguien o que a nosotros mismos nos haya pasado, que al volver de un largo viaje nos encontremos con que los servicios públicos o de telecomunicaciones de nuestro domicilio están suspendidos. Sin duda esta es una situación frustrante, especialmente si el pago no fue hecho por olvido de la fecha límite y no por carencia de recursos. En el mundo hiperconectado en el que vivimos, uno esperaría que su operador de servicios no solo nos recordara ese tipo de fechas, sino que además brindara todas las facilidades para mantener el pago al día.

La nube o el ‘Cloud Computing’ se ha convertido en un aliado estratégico para las empresas de servicios públicos a la hora de modernizar procesos, generar mayor automatización, eficiencia y, por supuesto, disminuir costos. Sin embargo, este cambio también ha significado un nuevo reto para las organizaciones en términos de seguridad, ya que no solo está en juego la información de su empresa sino también de sus usuarios.

Según la consultora McKinsey, con la migración a la nube la industria de servicios públicos puede alcanzar hasta un 20% más en utilidades y desbloquear un valor comercial de hasta US$ 1 billón

Promover la igualdad de género al interior de las organizaciones requiere más que una declaración de buenas intenciones en el mes de marzo, es por eso que la
compañías de tecnología Open International trabaja en pro de la igualdad de oportunidades y ha logrado incrementar en los ultimos dos años un 20 % la participación de la mujer en su organización

La aceleración de la transformación digital en las empresas de servicios públicos es un hecho. La pandemia demostró que las tecnologías no son una alternativa, sino la base para mejorar la relación con sus clientes y brindar nuevos productos y servicios acordes a las necesidades de la comunidad.