Norte en Línea - Avaya

Avaya impulsa la innovación en las videoconferencias tradicionales con una verdadera colaboración de flujo de trabajo, permitiendo a los equipos coordinación y productividad perfectas

Instrucciones y herramientas esenciales para lograrlo:

Solución en la nube que utiliza una tecnología de integración de inteligencia artificial (IA) única patentada para acelerar exponencialmente la innovación en la entrega de experiencias múltiples.

Veterano de la industria aporta más de 30 años de experiencia en software y negocios basados en la nube para liderar la transformación del modelo de negocios de Avaya

Después de dos años de grandes cambios y transformaciones, Avaya reconoce que las compañías han tomado rumbos distintos. Nuevas tecnologías llegaron para quedarse, otras se volvieron obsoletas y esto ha tenido un profundo impacto en las dinámicas de negocio y consumo.

Hoy en día las compañías utilizan cada vez más las comunicaciones desde la Nube, con más frecuencia de lo que se imaginan. Cuando se chatea con un agente, hace videollamadas con sus colegas o amigos, todo eso es comunicación en la Nube. Incluso abrir una aplicación para crear un mensaje de video simple es UCaaS o Unified Communications as a Service.

Las nuevas tecnologías están diseñadas para ayudar a los agentes a hacer su trabajo de manera más efectiva, NO para reemplazarlos.

Avaya (NYSE:AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció que en la Semana de Contacto con el Cliente 2022 (CCW), la serie de eventos de Centros de Contacto más grande del mundo, que se celebra del 20 al 23 de junio, exhibió soluciones de Centros de Contacto composables en la economía de la experiencia donde, para tener éxito, las empresas deben ofrecer experiencias totales a clientes y empleados. Avaya es uno de los pocos proveedores en la industria que brinda a los clientes y usuarios finales una Experiencia Total: la intersección de Cliente, Empleado, Usuario y Multiexperiencia.

Edenor la compañía distribuidora de energía más grande de Argentina, logró mejorar la atención a sus clientes, gracias a la implementación de la plataforma de Avaya OneCloud de Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA).

Desde el inicio de la pandemia nos hemos enfrentado a un escenario empresarial que, hasta entonces, era desconocido para la mayoría de las empresas.