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Hacia un viaje más inclusivo: Flybondi disponibiliza toda la información de vuelo en lengua de señas

Hacia un viaje más inclusivo: Flybondi disponibiliza toda la información de vuelo en lengua de señas
10 Jun
2024

● Esta iniciativa busca mejorar la experiencia de viaje de las personas sordas.

● Flybondi se transforma así en la primera aerolínea en América Latina en implementar videos informativos en lengua de señas


Flybondi incorpora la comunicación en lengua de
señas argentinas para las personas sordas que podrán acceder a videos informativos
para las distintas etapas del viaje en avión. De esta manera, se concreta un paso más en
el objetivo de lograr que la industria aérea sea más inclusiva y accesible.


Para mejorar la información de la comunidad sorda y asegurarse que todas las personas
tengan un viaje seguro y sin barrera, la aerolínea convocó a la ONG “Señas en Acción”. En
conjunto idearon la producción de los videos e interpretan los mensajes en lengua de
señas, asegurando la perspectiva de las personas sordas. Esta validación garantiza que
los videos sean precisos, claros y culturalmente sensibles.

¿Cómo se accede a la información en lengua de señas?
En cualquier aeropuerto nacional en el que opera Flybondi, la persona encontrará
cercano a los mostradores de la aerolínea, la señalética con un código QR. Una vez
escaneado podrá acceder a los videos para ver online y también descargarlos para el
momento del vuelo. Para hacer el check in, la persona recibirá la bienvenida y la
información importante sobre documentación, equipaje y las indicaciones para
embarcar. Respecto a los videos de a bordo, la información es la referida a la bienvenida,
y a las medidas de seguridad. En el caso de que el pasajero no haya pasado por zona de
mostradores, podrán acceder a los videos a través de las tablets que los tripulantes de
cabina cuentan a bordo.


"En Flybondi, creemos y queremos trabajar en pos de la accesibilidad para todas las
personas. Sabemos que es un camino complejo pero estamos convencidos de que
puede ir teniendo logros e impacto positivos en el corto plazo para mejorar la
experiencia de viaje. Esta iniciativa, que se centra en la accesibilidad comunicacional, es
el comienzo de un programa mucho más amplio que diseñamos durante 2023 y que
vamos a implementar en etapas con el objetivo de que la libertad de volar sea cada vez
más inclusiva”, sostuvo Lucia Ginzo, Directora de Asuntos Corporativos y Sustentabilidad.


Para experimentar esta nueva implementación, Flybondi realizó un viaje a la ciudad de
Salta en la que participaron personas sordas en conjunto con el Ministerio de Turismo y
Deportes de la provincia de Salta, el Hotel Alejandro I y la Asociación de Hoteles de
Turismo de la República Argentina (AHT) a través de Hoteles Más verdes. Allí, la
experiencia de viaje fue completa: se buscó que no solo el vuelo pueda aportar un
diferencial a la comunidad sorda sino también que su vivencia como turista esté
adecuada a sus necesidades.


“En la búsqueda de que esta iniciativa pueda ser realmente accesible para las personas
sordas, organizamos un viaje para “escucharlos”. Esta experiencia nos enseñó y nos
desafió a cada uno de los que participamos, a trabajar para que nuestros servicios sean
cada vez más accesibles”, agregó Cecilia Ibañez, Especialista en Sustentabilidad e
Impacto Social de Flybondi.


Flybondi implementó en el 2022 su estrategía de Sustentabilidad e Impacto Social que
abarca tres ejes: Inclusión, Acción Climática y Comunidades. Esta acción está
enmarcada en el eje Inclusión como una iniciativa de Accesibilidad, en la que se busca
generar un impacto positivo en sus pasajeros.

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